企业要闻

InforCube综合业务监管平台助力成都农商行实现安全高效交易
发布日期:2016-07-27 17:09:51

 项目背景

       成都农商银行(以下简称“成都农商行”)于2010年1月15日挂牌开业,是全国副省级城市中首批设立的农村商业银行,下设总行营业部1个,一级支行27家,营业网点630个,是成都地区网点最多、覆盖面最广的银行业金融机构。在国家深化金融体制改革和成都市建设西部金融中心的背景下,成都农商银行不断深化改革、开拓创新,综合竞争力稳步提升。

       成都农商行具有典型的行业IT特色,整个网络要求实现业务的实时可监测性、可靠性以及安全稳定性,既要满足银行业务的特殊要求,同时还要兼顾银行业务可扩展性的特点。

       成都农商行面临的挑战如下:

       1、IT系统复杂,维护难度高

       随着成都农商行信息化的不断投入,行内硬件设施、软件系统不断增加,网络环境越来越复杂,设备类别与型号纷繁杂乱,管理人员使用复杂的人工方式跟踪监测,甚至根本不清楚自己的硬件资产基础,造成了时间、资金以及系统性能上的损失,也在很大程度上增加了IT管理的复杂性,成都农商行要求"更充分地利用现有资产"、"更严格地控制资产"以及"获得更高的投资回报"。

       2.散乱的网络架构管理

       由于成都农商行信息系统的不断扩大,管理人员经常需要将各类信息系统的相关设备整合到统一平台进行管理,但网络的升级改造导致管理人员不清楚全网的网络架构,加之网络设备品牌不一、性能不一、层次不一,网络经常出现中断和异常等情况,从而破坏了业务系统的稳定性,严重地影响了客户的安全高效交易。

       3.“救火式”的IT运维管理

       成都农商行大多数的IT员工都处于被动、低效率的手工“救火”状态,只有当故障一经发生,并已造成业务影响时才能被发现并着手处理,这种被动式的救火方式会导致:

       1>IT运维人员终日忙碌,日常大部分时间和精力是在处理一些简单重复的问题;

       2>IT运维本身质量很难提高;

       3>故障预警机制不完善,往往是故障发生或报警后才会被处理,不但事倍功半而且还会出现恶性连锁反应。

       成都农商行现有设备主要集中于交换机、路由器、防火墙及服务器等,涉及多种国内外一线品牌,为确保网络正常稳定运行,该行要求对以上所有设备的各种参数都进行实时监控,并要求能有效地把握全局网络,及时进行故障预警与定位,规避潜在网络威胁。

        4.单一的网络运维模式

       成都农商行IT部门对于业务支撑服务组件是以问题驱动的方式进行管理的,对于服务组件出现问题后仅仅是处理服务组件,而对其影响范围与影响程度无法快速判定,可能导致错失减小业务故障发生的最佳时机,也无法发挥出业务服务的最佳性能。

       为此,该行需要建设一套一体化的综合管理系统,实现资产统一管理、设备实时监控、故障及时预警与根源追溯及业务透明化管理,为成都农商行的安全高效交易保驾护航。

解决方案

       InforCube综合业务监管平台(以下简称InforCube IMP)支持对所有网络设备、主机系统、应用及服务等IT基础设施进行全方位、多维度、可视化的统一管理,结合实时性能监控、高性能事件处理、基线及配置变更与合规检测等功能,并集成基于CMDB的精细化IT资产管理,帮助用户全面掌控网络状态和异常,深入洞察性能瓶颈与风险,快速定位故障及影响范围,通过实现基于最佳实践的ITIL流程,提供事件、问题、变更、发布及资产管理等流程,实现运维管理的流程化与规范化,全面提高运维效率和IT服务质量。

图1 InforCube综合业务监管平台(IMP)架构图

       具体建设功能如下:

       InforCube IMP能够主动帮助成都农商行管理整个IT资产库,提供资产的自动发现、配置管理、分类展示及软件使用监控等。支持基于CMDB的精细化资产管理,用户可在预定义的资产(设备、文档、服务、软件、组织机构及用户等)与关系外,依据自身需要定制新的资产与关系,直观的可视化视图,为管理员呈现资产间关联关系,为有效地管理IT基础架构,弄清各资产之间的关联关系以及故障影响范围,提供便捷途径。

图2 基于CMDB的配置管理

 

       成都农商行提出要求实时把握全局网络真实分布,InforCube IMP依据上讯信息特有的拓扑生成算法,快速搜索整个网络内的网络设备,智能分析网络拓扑结构,自动勾画网络真实物理拓扑,并能通过大屏投放,帮助管理员实时了解网络当前运行状况,主动告知用户关注点应在哪里、网络架构是否合理、有无网络瓶颈、设备和流量有无异常等,动态告知用户可能存在的故障隐患,达到透明化、事前管理的目的。

        InforCube IMP通过自动扫描与手动添加两种方式,完成对成都农商行内所有网络设备、服务器、应用及服务等IT基础设施的集中管控、整合检测、专业分析及一体化展示。

        系统预置多条可用阈值规则,简单配置、专业管理,针对关键指标,能够进行趋势监控,临界点控制,对越界异常进行检测,以越界频率为判断方式,通过智能分析与判断,排除重复与虚假事件,变被动为主动,把IT人员从繁忙的工作中解放出来,摆脱“救火式”运维,并通过微信、邮件、短信等多种方式及时通知管理员,帮助管理员全面掌控网络状态和异常,深入洞察性能瓶颈和风险。

       从业务视角建立成都农商行业务服务管理与IT基础设施之间的关联关系,实现协同作业,真实展示业务架构,统一管理,关联分析,准确定位故障点,快速查询业务服务所影响的单位与用户群,帮助管理员统筹管理,并辅助决策。

图3 业务服务架构视图

       巡检管理,以业务服务为对象,将散乱分布的组件,通过业务的形式组合,对业务服务实现多用户、多任务的自动而高效的智能巡检,为用户提供更全面的运维保障,巡检异常统计分析更能深入地进行业务状态分析,准确定位业务瓶颈,为业务的不间断运行提供基础与保障。

       InforCube IMP可提供丰富的报表模板,包括但不限于:性能报表、故障报表、告警报表、资产报表、趋势报表及TOPN报表等,在统计周期上支持实时、日、周、月、年报表,同时系统还提供设备间横向、纵向对比的类型与详细报表,最后系统支持用户自定义报表样式,为成都农商行领导快速、清晰地了解系统资产概况、设备性能数据、故障告警信息、业务服务状态等提供了支撑与条件。

 

部署实施

       InforCube IMP在成都农商行顺利部署实施,平台通过自动发现与手动添加两种方式成功对行内包括主机、交换机、路由器、防火墙及负载均衡等200多台设备进行集中管理,整合监控,大屏展示,完整呈现整个网络架构,并通过专业智能分析,准确定位故障点,最终实现该行资产统一管理、设备实时监控、故障事前预警、根源定位追溯以及透明化业务服务管理的目标。

图4 InforCube综合业务监管平台(IMP)部署图

项目意义

       从客户角度出发,整个解决方案以客户实际需求为导向,以功能适用度为考量标准,以客户满意度为目标,坚持从可靠性、可用性、安全性、易维护性、操作性以及强大的可扩展性等各个方面综合考虑,实现设备的集中管理,异常事件的及时预警、业务系统的实时监测、可靠运行以及安全稳定,最终为成都农商行的成功实施与安全高效交易提供保证。

 

 

 

沪公网安备 31011502003414号